مصطلحات التسويق: ما يجب أن يعرفه كل مسوق
التسويق هو عملية تعريف وإنشاء وتطوير وتعزيز المنتجات والخدمات للوصول إلى جمهور مستهدف وتحقيق أهداف الشركة. وهو جزء أساسي من أي عمل تجاري، سواء كان صغيرًا أو كبيرًا.
تعريف مصطلحات التسويق
مصطلحات التسويق هي مجموعة من المصطلحات التي تُستخدم في مجال التسويق لوصف العمليات والتقنيات والأدوات المستخدمة لجذب العملاء وزيادة المبيعات. وتُستخدم هذه المصطلحات في الكتب والمقالات والأوراق البحثية وخطط التسويق وتقارير الأداء.
أهمية مصطلحات التسويق
يُعد فهم مصطلحات التسويق أمرًا ضروريًا للمسوقين من جميع المستويات، من المبتدئين إلى ذوي الخبرة. فمعرفة هذه المصطلحات تساعد المسوقين على التواصل بشكل فعال مع بعضهم البعض ومع العملاء. كما أنها تساعد المسوقين على فهم التقنيات والأدوات المختلفة المستخدمة في التسويق.
مجال التسويق يشمل العديد من المصطلحات التي تستخدم لوصف العمليات والمفاهيم المرتبطة بتسويق المنتجات والخدمات. إليك بعض المصطلحات الشائعة في التسويق:
مصطلحات التسويق الإلكتروني
1-السوق المستهدف (Target Market):
هو المجموعة المحددة من العملاء المحتملين الذين يتوجه إليهم المنتج أو الخدمة.
2-البحث التسويقي (Market Research):
هو عملية جمع وتحليل المعلومات حول السوق والعملاء والمنافسين والاتجاهات السوقية لاتخاذ قرارات استراتيجية في التسويق.
3-الفرضية التسويقية (Marketing Hypothesis):
هي افتراضات تقوم على أساسها استراتيجيات التسويق وتوقعات السوق المستهدفة.
4-العلامة التجارية (Brand):
هي الاسم التجاري أو الشعار أو الرمز أو التصميم الذي يميز منتجًا أو خدمة معينة عن غيرها ويخلق تميزًا ووعيًا لدى العملاء.
5-الدعاية والإعلان (Advertising):
هي عملية التواصل المدفوعة التي تهدف إلى تعزيز منتج أو خدمة من خلال وسائل الإعلام المختلفة مثل التلفزيون والإنترنت والصحف والمجلات.
8-استراتيجية التسويق (Marketing Strategy):
تشير إلى الخطة الشاملة التي يتم وضعها لتحقيق أهداف التسويق، وتشمل القرارات المتعلقة بالسوق المستهدف، والمزيج التسويقي، وتوجيه العمليات التسويقية العامة.
9-المزيج التسويقي (Marketing Mix):
يشير إلى المجموعة الشاملة من القرارات والأدوات التي يتم استخدامها لتحقيق أهداف التسويق. يتكون المزيج التسويقي من الأربعة عناصر الرئيسية وهي المنتج (Product) والسعر (Price) والتوزيع (Place) والترويج (Promotion).
10-الابتكار التسويقي (Marketing Innovation):
يشير إلى تطوير وتنفيذ أفكار جديدة وابتكارات في استراتيجيات التسويق لتحقيق تميز تنافسي وجذب العملاء.
11-التسويق الشبكي (Network Marketing):
هو نموذج تسويق يعتمد على بناء شبكة من الموزعين المستقلين والعملاء الذين يروجون للمنتجات أو الخدمات ويحققون عمولات على البيع وتوسيع الشبكة.
12-العلاقات العامة (Public Relations):
تشمل الجهود المبذولة للحفاظ على صورة إيجابية للشركة أو المنتج أو العلامة التجارية من خلال التواصل مع الجمهور ووسائل الإعلام والمجتمع.
13-التسويق الرقمي (Digital Marketing):
يشير إلى استخدام التكنولوجيا الرقمية ووسائل الإعلام الرقمية مثل الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني للترويج للمنتجات والخدمات والتفاعل مع العملاء.
14-رضا العملاء (Customer Satisfaction):
يشير إلى مدى رضا العملاء عن المنتج أو الخدمة التي يتلقونها، ويعد مؤشرًا هامًا لنجاح استراتيجيات التسويق والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
15-تحليل SWOT (SWOT Analysis):
هو تقييم شامل لنقاط القوة (Strengths) ونقاط الضعف (Weaknesses) والفرص (Opportunities) والتهديدات (Threats) المتعلقة بمنتج أو خدمة أو شركة، ويستخدم لتحديد الاستراتيجيات المناسبة والتعامل مع التحديات الداخلية والخارجية.
اقرأ أيضا:ما هو السيو وماهي فائدته
مصطلحـــات إعلانــــات التسويق الإلكتروني
البحث الدفعي (Paid Search):
إعلانات تظهر في نتائج محركات البحث المدفوعة، حيث يتم دفع مبلغ مالي للظهور في النتائج الأعلى أو الجانبية للبحث عن كلمات محددة.
الاعلان عبر العرض (Display Advertising):
إعلانات تظهر على صفحات الويب وتشمل الصور والرسومات والنصوص والفيديو. تعرض هذه الإعلانات للجمهور المستهدف بناءً على موقع الويب الذي يتصفحه المستخدم أو بناءً على سلوكه على الإنترنت.
الإعلان عبر البريد الإلكتروني (Email Advertising):
إعلانات ترسل عبر البريد الإلكتروني إلى العملاء المحتملين أو العملاء الحاليين. يتم إرسال هذه الإعلانات كجزء من حملات التسويق أو الرسائل الإخبارية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز المبيعات.
الاعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media Advertising):
إعلانات تعرض على منصات وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وإنستغرام ولينكد إن. تستهدف هذه الإعلانات الجمهور المستهدف بناءً على البيانات الديموغرافية والاهتمامات والسلوك على منصات التواصل الاجتماعي.
التسويق بالمحتوى (Content Marketing):
استخدام المحتوى القيم والمفيد مثل المقالات والمدونات والفيديوهات والصور لجذب والتفاعل مع الجمهور المستهدف. يهدف التسويق بالمحتوى إلى بناء العلاقات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز الثقة وتوليد المبيعات.
إعلانات الفيديو (Video Advertising):
إعلانات تعرض على منصات الفيديو عبر الإنترنت مثل يوتيوب وفيسبوك وإنستغرام. يتم تشغيل هذه الإعلانات قبل أو خلال مقاطع الفيديو التي يشاهدها المستخدمون على الإنترنت.
تسويق التأثير (Influencer Marketing):
تسويق التأثير هو استراتيجية تسويقية تتضمن التعاون مع أشخاص مؤثرين أو صناع محتوى للترويج لعلامة تجارية أو منتج معين. يعتبر تسويق التأثير وسيلة فعالة للوصول إلى جمهور واسع والتأثير في قراراتهم وسلوكياتهم من خلال نفوذ الشخص المؤثر.
الاستهداف الجغرافي (Geotargeting):
توجيه الإعلانات للمتلقين الذين يتواجدون في مناطق جغرافية محددة، مما يساعد في زيادة فعالية الحملات الإعلانية.
الاستهداف الديموغرافي (Demographic targeting):
توجيه الإعلانات للمتلقين بناءً على سمات ديموغرافية مثل العمر والجنس والدخل والتعليم والحالة الاجتماعية وغيرها، لتحقيق أقصى استفادة من الإعلانات.
الاستهداف السلوكي (Behavioral targeting):
توجيه الإعلانات للمتلقين بناءً على سلوكهم ونشاطاتهم على الإنترنت، مثل الصفحات التي يزورونها والمحتوى الذي ينقرون عليه، وذلك لزيادة احتمالية التفاعل مع الإعلانات.
الاستهداف الاجتماعي (Social targeting):
توجيه الإعلانات للمتلقين بناءً على معلوماتهم الاجتماعية وروابطهم الاجتماعية، مثل الصداقات على منصات التواصل الاجتماعي، وذلك للوصول إلى جمهور مستهدف وزيادة فرص التفاعل.
الاعتماد على البيانات (Data-driven advertising):
استخدام البيانات والتحليلات لتوجيه الإعلانات وقياس أدائها وتحسينها، مما يساعد في تحقيق نتائج أفضل وزيادة عائد الاستثمار (ROI).
النصوص الإعلانية (Ad copy):
النصوص والرسائل التي تستخدم في الإعلانات لجذب الانتباه وإثارة اهتمام المستخدمين، وتشجيعهم على اتخاذ إجراء معين مثل النقر على الإعلان أو الشراء.
الاختبار A/B (A/B Testing):
إجراء اختبار بين نسختين مختلفتين من إعلان أو صفحة ويب لتحديد أيهما يحقق أداءً أفضل. يتم تغيير عنصر واحد في النسخة الثانية لقياس تأثيره على معدل الاستجابة والتحسين المستمر.
العملاء المستهدفون (Target Audience):
المجموعة المحددة من الأشخاص الذين تستهدفهم الحملة الإعلانية أو العلامة التجارية. يتم تحديد العملاء المستهدفين بناءً على العوامل الديموغرافية والاهتمامات والسلوكيات لضمان وصول الإعلانات إلى الجمهور المناسب.
الاندماج الرقمي (Digital Integration):
تواجد العلامة التجارية عبر مختلف وسائل التسويق الرقمي بشكل متكامل ومتناسق. يشمل ذلك استخدام الشبكات الاجتماعية والمواقع الإلكترونية والتطبيقات المحمولة والبريد الإلكتروني والإعلانات الرقمية لبناء حضور قوي وتعزيز العلامة التجارية.
الإعلانات السلوكية (Behavioral Ads):
إعلانات تعتمد على سجل سلوك المستخدم، مثل المواقع التي يزورها والإعلانات التي ينقر عليها. تستخدم هذه البيانات لتوجيه الإعلانات بشكل أكثر دقة وفعالية للمستخدمين الذين يظهرون اهتمامًا بالمنتجات أو الخدمات المحددة.
اقرأ أيضا:المحتوى التسويقي
مصطلحــــات التسويق الإلكتروني لتقييــم الصفحــات
فيما يلي بعض المصطلحات المستخدمة في تقييم صفحات الويب في إطار استراتيجية التسويق الإلكتروني:
معدل التحويل (Conversion Rate):
نسبة المستخدمين الذين ينفذون إجراءً محددًا على الصفحة، مثل الشراء أو التسجيل، بالنسبة لعدد الزيارات. يعكس معدل التحويل فعالية صفحة الويب في تحويل الزوار إلى عملاء أو مشترين فعليين.
معدل الارتداد (Bounce Rate):
نسبة الزوار الذين يغادرون الصفحة بدون التفاعل معها أو زيارة صفحات أخرى على الموقع. معدل الارتداد يمكن أن يوفر مؤشرًا حول مدى جاذبية وجودة صفحة الهبوط.
الوقت المستغرق على الموقع (Time on Site):
متوسط الوقت الذي يقضيه الزائرون على صفحة الويب أو الموقع بشكل عام. يمكن أن يشير الوقت المستغرق على الموقع إلى مدى تفاعل الزوار مع المحتوى والقيمة التي يقدمها الموقع.
معدل النقر (Click-through Rate – CTR):
نسبة الزوار الذين ينقرون على رابط أو إعلان معين مقارنة بعدد المشاهدات أو الظهورات. يستخدم معدل النقر لقياس فعالية الإعلانات وجاذبيتها للجمهور.
تجربة المستخدم (User Experience – UX):
تشير إلى تجربة المستخدم الشاملة أثناء تفاعله مع صفحة الويب. تشمل عوامل مثل سهولة التنقل، سرعة التحميل، تصميم الواجهة، وتوفر المحتوى المفيد والجذاب.
تحسين محركات البحث (Search Engine Optimization – SEO):
الجهود المبذولة لتحسين مركز صفحة الويب في نتائج محركات البحث العضوية. تشمل استراتيجيات SEO تحسين الكلمات الرئيسية، بناء الروابط الجودة، وتحسين هيكل الموقع والعناصر الفنية الأخرى.
تجربة الهبوط (Landing Page Experience):
تشير إلى مدى توافق صفحة الهبوط مع توقعات المستخدمين وما إذا كانت تقدم تجربة سلسة وقيمة. تتضمن جوانب مثل صياغة العنوان والمحتوى، ووضوح العرض والاستدعاء للعمل.
تحليل السلوك (Behavioral Analysis):
يتعلق بفهم سلوك المستخدمين على صفحة الويب من خلالاعتذر، ولكن يبدو أن النص تم قصه بشكل غير مكتمل. يمكنك متابعة السؤال أو توجيه أي استفسار آخر، وسأكون سعيدًا بمساعدتك.
روابط العودة (Backlinks):
الروابط الواردة إلى موقع الويب من مواقع أخرى. تعتبر روابط العودة عاملًا هامًا في تحسين تصنيف محركات البحث وزيادة ثقة الموقع وتأثيره في نتائج البحث.
اقرأ أيضا:ماهي طرق التسويق الحديثة؟
كيف ابدأ في مجال التسويق الالكتروني
هذه المصطلحات المهمة في مجال التسويق. يجدرالإشارة إلى أن هناك العديد من المصطلحات الأخرى المستخدمة في مجال التسويق
شاركنا رايك في هذه المقالة
