دليلك الشامل إلى مصطلحات التسويق الرقمي
ما هي مصطلحات التسويق الرقمي؟
مصطلحات التسويق الرقمي هي مجموعة من المصطلحات التي تُستخدم في مجال التسويق الرقمي لوصف العمليات والتقنيات والأدوات المستخدمة للوصول إلى العملاء وزيادة المبيعات عبر الإنترنت.
مصطلحات التسويق الإلكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي :
المنصات الاجتماعية (Social Media):
تعني المنصات والتطبيقات التي تسمح للمستخدمين بالتواصل والتفاعل مع بعضهم البعض. مثل فيسبوك، إنستغرام، سناب شات ولينكد إن.
التسويق عبر الوسائل الاجتماعية (Social Media Marketing):
هو استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للمنتجات أو الخدمات وبناء علاقات مع الجمهور المستهدف.
النشر المدفوع (Paid Advertising):
يشير إلى استخدام الإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للعلامة التجارية أو المنتج. مثل الإعلانات المدفوعة على فيسبوك أو تويتر.
النشر العضوي (Organic Reach):
يشير إلى الوصول الطبيعي للمنشورات والمحتوى الذي يتم تشجيعه من قبل المستخدمين والمتابعين بدون الحاجة إلى دفع مبالغ مالية.
التفاعل (Engagement):
يشير إلى مستوى التفاعل والمشاركة من قبل المستخدمين مع المحتوى المنشور على وسائل التواصل الاجتماعي، مثل الإعجابات والتعليقات والمشاركات.
المؤثرين (Influencers):
هم الأشخاص الذين لديهم قاعدة متابعين كبيرة على وسائل التواصل الاجتماعي ويتم استخدامهم للترويج للمنتجات أو الخدمات من خلال مشاركة تجاربهم الشخصية والمراجعات.
الاستهداف (Targeting):
يشير إلى اختيار الجمهور المستهدف لحملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بناءً على معايير محددة مثل العمر والموقع الجغرافي والاهتمامات.
التحليلات (Analytics):
يشير إلى استخدام البيانات والإحصاءات لتقييم أداء حملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وقياس النتائج وتحليلها.
استراتيجية المحتوى (Content Strategy):
تعني التخطيط والتنفيذ لإنشاء وتوزيع المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي بهدف جذب والتفاعل مع الجمهور المستهدف.
التحويل (Conversion):
يشير إلى عملية تحويل المستخدمين من الزوار إلى عملاء فعليين أو أعضاء في قائمة البريد الإلكتروني أو أي إجراء آخر يهدف إلى تحقيق هدف التسويق.
العملاء المستهدفون (Target Audience):
هم المجموعة المحددة من الأشخاص الذين يتوقع أن يكونوا مهتمين بمنتجاتك أو خدماتك، والتي تستهدفهم حملتك التسويقية.
معدل التحويل (Conversion Rate):
هو نسبة الزوار الذين يقومون بإجراء محدد مثل المشتريات أو التسجيلات مقارنة بإجمالي عدد الزوار.
الاستجابة السريعة (Real-Time Response):
تعني القدرة على الاستجابة والتفاعل مع المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي فورًا، وتقديم الردود والدعم في الوقت الفعلي.
التسويق بالبريد الإلكتروني (Email Marketing):
يشير إلى استخدام البريد الإلكتروني لإرسال رسائل تسويقية وتواصل مع العملاء المحتملين أو الحاليين.
التسويق بالمحتوى (Content Marketing):
هو استخدام المحتوى القيم والمفيد لجذب واستبقاء الجمهور المستهدف وبناء علاقات طويلة المدى معهم.
رصد وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media Monitoring):
يشير إلى مراقبة ومتابعة المحتوى والمحادثات التي تدور حول علامتك التجارية على منصات التواصل الاجتماعي، والاستجابة لها بشكل مناسب.
الاستراتيجية التنافسية (Competitive Strategy):
هي التخطيط والتنفيذ للإجراءات والمبادرات للتفوق على المنافسين وزيادة حصتك في السوق من خلال استخدام وسائل التواصل الاجتماعي
أهم مصطلحات التسويق عبر الإنترنت
أهم مصطلحات التسويق عبر الإنترنت:
التسويق الرقمي (Digital Marketing):
يشير إلى استخدام الوسائل الرقمية مثل الإنترنت والهواتف المحمولة والوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني وغيرها للترويج للمنتجات والخدمات وبناء العلاقات مع العملاء.
الموقع الإلكتروني (Website):
هو مكانك الرئيسي على الإنترنت حيث يتم عرض المعلومات الخاصة بعلامتك التجارية والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها.
محتوى الويب (Web Content):
يشير إلى المحتوى المكتوب والمرئي والمسموع الذي يتم نشره على الموقع الإلكتروني الخاص بك، ويشمل المقالات والمدونات والفيديوهات والصور والملفات الصوتية.
الإعلان عبر البحث (Search Advertising):
يشير إلى استخدام الإعلانات المدفوعة للظهور في نتائج محركات البحث، حيث يتم عرض الإعلانات بناءً على الكلمات الرئيسية المستهدفة.
التسويق بالعمولة (Affiliate Marketing):
يشير إلى نموذج التسويق الذي يتضمن الشراكة مع الشركات أو الأشخاص الآخرين (الشركاء التابعين) للترويج للمنتجات أو الخدمات واكتساب عمولة عند حدوث عملية بيع أو تحويل.
التسويق عبر الشبكات الاجتماعية (Social Media Marketing):
يشير إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للمنتجات والخدمات وبناء العلاقات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية والتفاعل مع الجمهور المستهدف.
الإعلان بالنقرة الواحدة (PPC Advertising):
نموذج للإعلان عبر الإنترنت يدفع فيه الإعلانون رسومًا مقابل كل نقرة على إعلانهم. يُستخدم عادة في الإعلان عبر محركات البحث والإعلان عبر العروض والإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
صفحة الهبوط (Landing Page):
صفحة ويب مستقلة تم إنشاؤها خصيصًا لحملة تسويقية أو إعلانية. يتم تصميمها بوجود نداء للعمل واضح لتشجيع الزوار على اتخاذ إجراء محدد، مثل الشراء أو الاشتراك في النشرة الإخبارية.
نموذج التحويل (Conversion Funnel):
سلسلة من الخطوات أو المراحل التي يمر بها العميل في رحلته من الوعي بالمنتج أو الخدمة إلى إتمام عملية الشراء. يشمل عادة مراحل الوعي والاستكشاف واتخاذ القرار.
اختبار A/B (A/B Testing):
طريقة لمقارنة نسختين من صفحة ويب أو بريد إلكتروني أو إعلان لتحديد أيهما أداء أفضل. ينطوي على اختبار عناصر مختلفة لتحسين معدلات التحويل، مثل العنوان، والصور، وأزرار الدعوة للعمل.
إدارة علاقات العملاء (CRM):
نظام أو استراتيجية تستخدم لإدارة وتحليل تفاعلات العملاء والبيانات على مدار دورة حياة العميل. يساعد الأعمال في تعزيز علاقات العملاء وتحسين الجهود التسويقية.
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):
مقاييس محددة تستخدم لقياس فعالية ونجاح حملات التسويق. تشمل مؤشرات الأداء الرئيسية الشائعة معدل التحويل، ومعدل النقر، وتكلفة اكتساب العملاء، وعائد الاستثمار.
إعادة استهداف (Remarketing/Retargeting):
تقنية تتيح للمعلنين الوصول إلى المستخدمين الذين قاموا بزيارة موقعهم الإلكتروني سابقًا أو تفاعلوا مع علامتهم التجارية. ينطوي على عرض إعلانات مستهدفة لهؤلاء المستخدمين أثناء تصفحهم لمواقع ويب أخرى أو استخدامهم لمنصات التواصل الاجتماعي.
التسويق بالمؤثرين (Influencer Marketing):
استراتيجية تسويقية تنطوي على التعاون مع أشخاص مؤثرين أو شخصيات مؤثرة على وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للمنتجات أو الخدمات. يتمتع المؤثرون بجمهور مخصص ويمكن أن يساعدوا في زيادة الوعي بالعلامة التجارية والوصول إلى جمهور أوسع.
التسويق المتنقل (Mobile Marketing):
الجهود التسويقية المصممة خصيصًا للأجهزة المحمولة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. يشمل ذلك مواقع الويب المحسنة للهواتف المحمولة، وتطبيقات الجوال، والتسويق عبر الرسائل النصية، واستهداف استنادًا إلى الموقع.
تحليلات التسويق (Marketing Analytics):
ممارسة جمع وتحليل وتفسير البيانات من حملات التسويق للحصول على رؤى واتخاذ قرارات قائمة على البيانات. يساعد التحليل التسويقي المسوقين على فهم الاستراتيجيات الناجحة وتحسين الحملات المستقبلية.
المصطلحات التسويقية الخاصة بالبحث
المصطلحات التسويقية الخاصة بالبحث:
محركات البحث (Search Engines):
منصات عبر الإنترنت مثل جوجل وبينغ وياهو التي تسمح للمستخدمين بإدخال استعلامات البحث للعثور على معلومات ومواقع ويب ذات صلة.
تحسين محركات البحث (Search Engine Optimization – SEO):
مجموعة من التقنيات والإجراءات التي تهدف إلى تحسين مركز موقع الويب في نتائج محركات البحث الطبيعية (غير المدفوعة)، وزيادة حركة المرور العضوية (غير المدفوعة) إلى الموقع.
الكلمات الرئيسية (Keywords):
الكلمات أو العبارات التي يستخدمها المستخدمون في استعلامات البحث للعثور على معلومات محددة. يتم استهداف الكلمات الرئيسية في استراتيجيات التسويق عبر البحث لزيادة رؤية الموقع.
الإعلانات بالنتائج المدفوعة (Paid Search Advertising):
إعلانات تظهر في نتائج محركات البحث بمقابل مادي. يتم شراء هذه الإعلانات وفقًا لنموذج الدفع لكل نقرة (PPC) أو نموذج الدفع لكل ألف ظهور (CPM).
السوق المستهدف (Target Market):
المجموعة المحددة من العملاء أو المستهلكين الذين يتم توجيه جهود التسويق نحوهم بناءً على خصائص معينة مثل العمر، والجنس، والموقع الجغرافي، والاهتمامات.
استراتيجية الكلمات الرئيسية (Keyword Strategy):
الخطة المستخدمة لتحديد الكلمات الرئيسية المستهدفة التي ستستهدفها حملة التسويق عبر البحث. تشمل استراتيجية الكلمات الرئيسية تحديد الكلمات الرئيسية ذات الصلة والشائعة وتضمينها في المحتوى والإعلانات.
تحليلات البحث (Search Analytics):
تحليل البيانات المتعلقة بنتائج البحث وحركة المرور وسلوك المستخدمين على موقع الويب. تساعد تحليلات البحث على فهم كيفية استجابة الجمهور وتحسين استراتيجيات التسويق.
الإعلانات العرضية (Display Advertising):
إعلانات الرسومات أو النصوص أو الفيديو التي تظهر على مواقع الويب والتطبيقات. يتم استهداف الإعلانات العرضية بناءً على البيانات الديموغرفية للمستخدم لتحديد الجمهور المستهدف وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
الاستهداف الجغرافي (Geotargeting):
استهداف الجمهور المستهدف بناءً على موقعهم الجغرافي. يمكن استخدام الاستهداف الجغرافي في حملات البحث لعرض الإعلانات للأشخاص الذين يتواجدون في منطقة جغرافية محددة.
النصوص الإعلانية (Ad Copy):
النصوص التي تستخدم في الإعلانات لجذب انتباه المستخدمين وإقناعهم باتخاذ إجراء معين، مثل النقر على الإعلان أو زيارة الموقع. يتم كتابة النصوص الإعلانية بطريقة تحفز الجمهور المستهدف وتعبر عن الفوائد والقيمة المقدمة.
معدل النقرة (Click-Through Rate – CTR):
نسبة عدد المرات التي يتم فيها النقر على إعلان مقارنةً بعدد المرات التي يتم عرض الإعلان. يستخدم معدل النقرة لقياس كفاءة الإعلان وجذب الانتباه من قبل الجمهور.
محتوى محسن لمحركات البحث (Search Engine Optimized Content):
المحتوى الذي يتم تحسينه بشكل استراتيجي لظهوره بشكل جيد في نتائج محركات البحث. يتضمن ذلك استخدام الكلمات الرئيسية المستهدفة وهيكلة المحتوى بطريقة تسهم في فهمه من قبل محركات البحث وزوار الموقع.
هذه بعض المصطلحات التسويقية الخاصة بالبحث. هناك العديد من المصطلحات الأخرى المرتبطة بالتسويق عبر البحث، لكن هذه تعطي فكرة عامة عن المفاهيم المهمة في هذا المجال.
في الختام، فإن مصطلحات التسويق الرقمي هي مجموعة من المصطلحات التي تُستخدم في مجال التسويق الرقمي لوصف العمليات والتقنيات والأدوات المستخدمة للوصول إلى العملاء وزيادة المبيعات عبر الإنترنت.
فهم مصطلحات التسويق الرقمي أمرًا ضروريًا للمسوقين من جميع المستويات، من المبتدئين إلى ذوي الخبرة. فمعرفة هذه المصطلحات تساعد المسوقين على التواصل بشكل فعال مع بعضهم البعض ومع العملاء. كما أنها تساعد المسوقين على فهم التقنيات والأدوات المختلفة المستخدمة في التسويق الرقمي.
